1. 配送について

ご注文・お支払いの確認後、商品を発送いたします。

通常商品については、【2〜5営業日以内】を目安に発送いたします。
ただし、在庫状況、商品の入荷状況、天候、交通事情、その他やむを得ない事情により、

発送が遅れる場合があります。

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2. 配送業者

商品の配送は、当店が指定する配送業者を利用します。

配送業者の指定はお受けできない場合があります。

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3. 送料

送料は【全国一律○○円／地域別】となります。

商品によって送料が異なる場合は、各商品ページまたはご注文時に表示される送料をご確認ください。

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4. お届け先について

ご注文時にご入力いただいた住所へ商品をお届けします。

住所の入力間違い等により商品が配送できなかった場合、

再発送にかかる送料をご負担いただく場合があります。

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5. 長期不在・受取拒否について

お客様のご都合による長期不在や受取拒否等により商品が返送された場合、

再発送にかかる送料等をご負担いただく場合があります。

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6. 生体の配送について

生体を販売する場合は、通常の商品とは異なる配送条件を設定する場合があります。

気温、天候、配送状況等を考慮し、安全な状態でのお届けが難しいと当店が判断した場合には、発送を延期またはキャンセルさせていただく場合があります。

生体の配送についての詳細な条件は、各商品ページにてご確認ください。

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7. 配送中のトラブル

配送中の事故、紛失、破損等が発生した場合は、速やかに当店までご連絡ください。

配送業者の補償対象となる場合には、配送業者の規定に基づき対応いたします。

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8. お問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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返品・交換ポリシー

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■ 通常商品について​

商品不良または誤配送を除き、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

万一、到着した商品に不良や誤配送がございましたら、

商品到着後5日以内に【お問い合わせ】よりご連絡ください。

内容を確認のうえ、返品・交換等についてご案内いたします。

なお、返品・交換は未使用の商品に限ります。

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■ 生体について​

生体は商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。

お届けした生体に明らかな異常がある場合や、配送中の事故等による死着が確認された場合は、商品到着後**24時間以内**に【お問い合わせ】よりご連絡ください。

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その際、状態確認のため、生体の状態が分かる写真・動画等をご提供いただく場合がございます。

確認のうえ、当店の判断により、返金・代替個体の手配等の対応をさせていただきます。

なお、以下の場合は補償の対象外となる場合がございます。

• お客様のご都合による受け取り遅延

• 長時間の不在や受け取り拒否

• お客様による飼育環境・水質等が原因の場合

• 到着後の管理・飼育による状態悪化

• 開封後の状態確認ができない場合

• その他、当店が補償対象外と判断した場合

生体は個体差があるため、写真と実際の個体で**色・大きさ・模様・状態等が異なる場合があります。**あらかじめご了承ください。

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■ ご連絡について​

返品・交換・生体に関するお問い合わせは、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

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